附件：智办事产品及服务条款
《智办事产品及服务条款》（以下或简称“本条款”）是杭州互次方科技有限公司(以下简称“互次方”)与您就互次方所提供智办事智办事产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。在接受本条款之前，请您仔细阅读全部内容。
在订购智办事提供的智办事产品及/或服务时，您除应遵守本条款外，还应遵守您产品规则（如有）、计费规则等、以及订购智办事产品及/或服务时所点击确认专用服务条款（以下简称“专用条款”）（如有）内容，专用条款为本条款的有效组成部分，其效力与本条款相同；如遇本条款与专用条款二者不一致之处，优先适用各智办事产品及/或服务的专用条款的约定。
关于本条款，特别提示您关注：关于限制、免责、违规/违约行为的认定处理、以及管辖法院的选择等条款内容，前述条款可能以加粗及/或加下划线形式提示您注意。
1.智办事产品及/或服务内容
1.1 本条款中的“智办事产品及/或服务”指：互次方向您的智办事产品及/或服务，以及相关的技术及网络支持服务，具体智办事产品及/或服务内容以您所订购的智办事产品及/或服务内容为准。
2.权利及义务
2.1 您的权利及义务
2.1.1 在使用智办事产品及/或服务前，您应仔细阅读并遵守互次方在官网页面上及软件内展示的相应智办事产品及/或服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容，并准确理解相关内容及可能发生的后果；在使用智办事产品及/或服务过程中，您应依照相关操作指引进行操作，对于您违反相关操作指引所引起的后果由您自行承担，互次方不承担任何责任；请您自行把握风险谨慎操作。
2.1.2 您应向智办事提交执行本条款的联系人和管理您网络及云平台上各类智办事产品及/或服务的人员名单和联系方式；如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息在线进行更新。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的任何后果，均由您自行承担。
2.1.3 您须依照《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，在国家有关机关依法查询时应配合提供。您应自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部后果和责任。
2.1.4 您对自己存放在智办事云平台上的数据以及进入和管理智办事云平台上各类智办事产品及/或服务的口令、密码的完整性和保密性负责；因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。
2.1.5 如果您利用互次方提供的智办事产品及/或服务进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，您应及时获得该有关许可或批准。您在从事相应活动时，应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。
2.1.6 您进一步承诺，不会从事以下行为：
2.1.6.1 您不会利用互次方提供的智办事产品及/或服务或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；
2.1.6.2 您不会从事损害互次方和/或其关联公司合法权益之行为；
2.1.6.3 您不会利用智办事提供的资源和服务上传（Upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不会为他人发布该等信息提供任何便利:
（1）违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；
（2）涉及国家秘密和/或安全的信息；
（3）封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；
（4）博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；
（5）违反国家民族和宗教政策的信息；
（6）妨碍互联网运行安全的信息；
（7）侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；
（8）其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。
2.1.6.4 您不会进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码等）。
2.1.6.5 您应对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。如因您自行安装相关软件的合法版权人向互次方提出侵权投诉、指控或其他主张，您应当采取一切合理措施以保证互次方免责，包括但不限于进行情况澄清、提供正版软件使用证明，以及其他足以使合法版权人撤回其前述主张的措施。
2.1.6.6 除互次方以书面形式明示许可外，您不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让互次方提供的软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现互次方提供的软件的源代码；同时，您也不会进行任何改变或试图改变互次方提供的系统配置或破坏系统安全的行为。
2.1.7 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用互次方智办事产品及/或服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。
2.1.8 若互次方的智办事产品及/或服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可条款的约束。
2.1.9 您应自行负责数据备份，并自行完成相应操作；互次方不对您自行进行的数据备份工作或结果承担任何责任。
2.1.10 如您的关联公司使用本条款下互次方智办事产品及/或服务，该等关联公司将被视为互次方客户，应遵守本条款的约定。您在此承诺并保证（1）您已获得该等关联公司受本条款约束的授权，且（2）您就该等关联公司未能完全遵守本条款或违反本条款向互次方承担责任。
2.2 智办事的权利、义务
2.2.1 您理解并确认，受技术所限，互次方无法保证其所提供的智办事产品及/或服务毫无瑕疵（如智办事的整体安全防护或安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但互次方承诺将不断提升智办事产品及/或服务质量及服务水平，为您提供更加优质的智办事产品及/或服务。据此，您同意：如果互次方所提供的智办事产品及/或服务虽然存在瑕疵，但该等瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为互次方违约。您同意和互次方一同合作解决上述瑕疵问题。
2.2.2 互次方可能会为提供的服务配置具有日常数据备份功能的工具，但您应自行负责数据备份，并自行完成相应操作。
2.2.3 您理解并认可，互次方可能会根据您所订购的智办事产品及/或服务的类别、特性及规格等，对您使用智办事产品及/或服务的方式、范围、功能等进行限制，您应认真阅读互次方关于您所订购的智办事产品及/或服务的专有条款、使用文档及其他相关说明，理解并遵守该等使用限制；且您进一步同意，如果您所使用的服务超过其购买的服务规格，互次方有权根据自己的判断，对您相关服务进行限制或暂停提供服务。
2.2.4 服务期限内，互次方将为您提供如下售后服务：
2.2.4.1 互次方将提供 7×12 电话咨询服务以及在线工单咨询服务，解答您在使用中的问题；
2.2.4.2 互次方将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；互次方将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非互次方控制范围内的事项除外。
2.2.5 在不披露您保密信息的前提下，在本条款有效期内，互次方可以就您使用智办事产品及/或服务的情况作为使用范例或成功案例用于互次方自身及/或业务的宣传与推广，在这类宣传推广中，互次方有权使用您的名称、企业标识；除此之外，未经您书面许可，互次方不会擅自使用您的企业名称、企业标识、相关 logo 等。
2.2.6 如本条款内容发生变动，互次方应通过提前 30 天在智办事官网的适当版面公告向您提示修改内容；如您不同意互次方所做的修改，您有权停止使用智办事服务。此等情况下，您应通知互次方终止服务，并自行负责将业务数据迁出，互次方将及时与您进行服务费结算（如有）。如您继续使用智办事服务，则视为您接受互次方所做的相关修改。
2.2.7 智办事的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为；您理解并同意，使用用户与授权管理功能是您自行独立审慎判断的结果，该被授权账户下的所有操作行为以及由此产生的结果，都将由您自行承担全部责任，并承担相应的服务费用。
2.2.8 如您违反 2.1 条所述的任何约定，互次方有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于暂停或终止服务、删除有害信息/程序等。
3.用户数据
3.1 用户业务数据
3.1.1 互次方理解并认可，您通过互次方提供的智办事产品及/或服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据（即在线数据），以及利用智办事可能配置的备份工具备份的数据（即离线数据）均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。
3.1.2 您应对自己存放在智办事云平台上的数据来源及内容负责，互次方提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您上传、储存的数据及内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的全部结果及责任均由您自行承担。
3.1.3 就用户业务数据，互次方除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外：
3.1.3.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，互次方具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；或
3.1.3.2 您和互次方另行协商一致。
3.1.4 您可自行对您的在线数据进行删除、更改等操作。如您自行释放服务或删除在线数据的，互次方将立即实时删除您的在线数据，对应的离线数据（如有）按照您设定的备份规则（如未设定，则按智办事默认的规则）存储并删除。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。
3.1.5 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，互次方仅在一定的缓冲期（以您所订购的智办事产品及/或服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），逾期互次方将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。您理解并同意，互次方没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的其他义务。在线数据或离线数据一经删除，即不可恢复；在线数据及离线数据均被删除后，您在智办事的全部数据均被清空。您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任。
3.2 用户账号信息
3.2.1您的用户账号信息，包括您在登陆智办事账户或订购、使用智办事产品及/或服务时：（1）所填写或提交的包括公司名称、营业执照信息、姓名、性别、出生年月日、身份证号码、护照信息、电话号码、电子邮箱、地址（含邮政编码）、支付账号及（2）智办事对服务过程的记录，包括您的账单、历史购买信息、咨询记录、报障记录以及排障过程等。
3.2.2 因收集您的用户账号信息是为了向您提供智办事产品及/或服务及提升智办事产品及/或服务质量的目的，为了实现这一目的，除非您和互次方另行协商一致或在国家有关机关依法查询或调阅时，互次方按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露，否则，互次方仅将您的用户账号信息用于下列用途：
3.2.2.1 向您提供您使用的各项智办事产品及/或服务，并维护、改进该等智办事产品及/或服务；
3.2.2.2 在符合相关法律法规的要求下，向您推荐您可能感兴趣的内容，包括但不限于向您发出产品和服务信息。
3.3 您理解并同意，为了及时响应您的帮助请求，保障云平台的整体安全，改进互次方的智办事产品及/或服务，互次方将检测、浏览、记录您的智办事产品及/或服务使用行为、递交的支持请求以及您数据的不安全特征等用户支持数据。用户支持数据不包括用户业务数据和用户账号信息。
4.知识产权
4.1 在本条款项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有；除提供方或合法权利人明示同意外，另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果，否则应承担相应的责任。
4.2 您应保证提供至智办事的各项信息、上传至智办事服务器上的全部数据、对智办事服务的使用，以及使用智办事服务所产生的相应成果不会侵犯任何第三方的合法权益；如有第三方就您所提供、上传或使用的信息、数据或就您的行为及工作成果向互次方提起任何投诉、索赔、诉讼或其他类型的诉求,则您理解并确认，您立即出面解决，并应赔偿互次方因此遭受的全部直接经济损失，包括但不限于各种费用、赔偿支出等。
4.3 如果第三方机构或个人对智办事产品及/或服务的知识产权归属提出质疑或投诉，您应及时告知互次方，互次方将进行处理。如果第三方机构或个人对您使用智办事产品及/或服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合智办事进行的相关处理工作。
5.保密条款
5.1 本条款所称保密信息，是指一方（以下简称“接受方”）从对方（以下简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本条款而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API 应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
5.2 双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本条款项下的有关用途或目的。
5.3 双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
5.4 本条上述限制条款不适用于以下情况：
5.4.1 在签署本条款之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
5.4.2 保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
5.4.3 保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
5.4.4 在不违反本条款约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
5.4.5 该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
5.4.6 接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
5.4.7 接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本条款的标准予以保密。
5.5 您和互次方都应尽最大的努力保护上述保密信息不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
6.服务的开通、变更与终止
6.1. 服务期限届满前，若您无理由擅自退订相应智办事产品及/或服务，互次方有权采取恢复原价计费、收取违约金或收取退订/退款手续费等方式进行处理，以相应官网展示页面或相应订单中载明的方式为准。
6.2 发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
6.2.1 双方协商一致提前终止的；
6.2.2 您严重违反本条款（包括但不限于，您严重违反相关法律法规规定，或您严重违反本条款项下之任一承诺内容等），智办事有权提前终止服务直至清除您的全部数据，已支付但未到期款项不予退还；
6.2.3 您理解并充分认可，虽然互次方已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给智办事或者互次方的其他网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，互次方可决定暂停或终止服务，已支付但未到期款项不予退还。
6.2.4 您认可并同意，为技术升级、服务体系调整或经营策略调整等需要，互次方保留通过提前 30 天在智办事官网（www.iai.work）上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式，暂停或终止向您提供部分智办事产品及/或服务（或服务中的相应功能）的权利；届时互次方将及时结算相关费用，并退还您已支付但未消费的款项。
7.违约责任
7.1 本条款任何一方违约均应依据本条款约定承担违约责任。
7.2 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况亦不属于互次方违约：
7.2.1 智办事在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务；
7.3 互次方均不对任何间接性、惩戒性的损害，包括您使用智办事产品/服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
7.4 互次方对您所承担的违约赔偿责任总额不超过违约行为发生时过往 12 个自然月您就该违约行为所对应的智办事产品及/或服务已支付的服务费用总额。
8.测试及免费试用产品/服务的责任限制及免除
您应理解并同意，互次方在对产品/服务进行公测、邀测等您免费试（使）用产品/服务期间或免费产品/服务额度内，虽然互次方会对产品/服务可用性和可靠性提供支撑，但互次方将不对任何产品/服务可用性、可靠性做出承诺；互次方亦不对您使用或不能使用智办事产品/服务的工作或结果承担任何责任。
9.不可抗力和意外事件
9.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。双方应及时采取合理措施限制不可抗力对任何一方产生的影响。
9.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
10.法律适用及争议解决
10.1 本条款的订立、执行和解释及争议的解决均受中华人民共和国法律管辖。
10.2 在执行本条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方均可直接向乙方所在地人民法院提起诉讼。
11.其他
11.1 互次方在智办事官网（www.iai.work）相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括特定产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本条款不可分割的一部分。如果智办事官网（www.iai.work）相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本条款有不一致之处，以（1）服务说明、价格说明、其他订购页面，（2）本条款的顺序予以适用。
11.2 互次方有权通过提前 30 天在智办事官网（www.iai.work）上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式将本条款的权利义务全部或者部分转移给互次方的关联公司，您可获得服务的质量不会因此而降低。
11.3 本条款项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本条款的终止而失效。